L'équipe de médiateurs civils

Les quatre médiateurs de Gonesse effectuent des missions de maraude à travers toute la ville. Ils sont à la disposition des Gonessiens qui souhaiteraient signaler des comportements contraires à la tranquillité publique, obtenir des renseignements ou de l’aide dans le cadre d’un problème avec d’autres habitants.

Les médiateurs peuvent par exemple apporter leur aide lors d’un conflit avec un voisin trop bruyant, lors d’un différend avec votre syndicat de copropriété ou dans le cadre de questions sur votre loyer. Ils peuvent également servir d’interface entre les services de la commune et les habitants : ils est ainsi possible de les interpeler pour poser des questions qu’ils feront remonter auprès des services compétents. Ils sont le premier échelon de proximité et peuvent être utiles pour régler des problèmes du quotidien sans passer par l’intervention de la police et de la justice. Ils représentent une instance de dialogue grâce à laquelle les deux parties pourront chercher une solution commune qui satisfera tout le monde.

Les médiateurs civils ne peuvent cependant pas être partout dans la ville. Il est donc indispensable que les habitants viennent à leur rencontre pour signaler d’éventuels troubles à la tranquillité publique ou pour faire part de leurs observations. C’est dans cet échange permanent que se construit une ambiance positive pour l’ensemble de la commune.

Ils font également une veille technique et remontent tout dysfonctionnement ou panne sur le domaine public aux services techniques afin que ces derniers interviennent pour effectuer les réparations nécessaires.

Les médiateurs sont situés à l’Agence civile, place du 8 mai 1945 où vous pourrez également obtenir des informations sur vos droits. Ils sont joignables au 01 30 11 50 54 ou au 07 89 98 95 03